Na Képzeljétek ma kaptam választ a Warnertől.
A lényege a levélnek: Nesze neked semmi,fogd meg jól! Ja és le vagytok szarva (mármint a vásárlók) !!!
A pontos levél:
Kedves Zoltán,
Minden beérkezett reklamációra megpróbálunk rövid határidőn belül válaszolni, illetve kielégítő megoldást találni. Tudomásunk van arról, hogy sajnos többek közt az Ön példánya is nálunk van már lég hosszú ideje, valószínűleg egy adminisztrációs hiba következtében nem küldtünk további információkat arra vonatkozóan, hogy mikorra várható a hiba orvoslása.
A hiba korrekciója folyamatban van, a mi részünkről megtettük a szükséges lépéseket, a többi a gyártón múlik, de sajnos még mi sem kaptunk vissza konkrtétumokat, előrelátható beérkezési dátumokat.
Sajnos a globális, egész készletre vonatkozó hibák (Hook, Vészhelyzet, Tango és Cash) orvoslása egy nagyon hosszú és több ember munkáját igéynbevevő folyamat, ami sok esetben eltarthat akár több hétig, hónapig is. Tudnunk kell bizonyítani a gyártó felé, hogy valóban az összes termék tévesen érkezett be, ez önmagában nálunk is egy hosszabb folyamat, mindezt jóvá kell hagyatni a külföldiekkel és csak utána kezdődhet a tényleges probléma elhárítása., ami a legtöbb esetben már nem rajtuk múlik és csak kismértékben tudjuk befolyásolni azt.
Amint pontos infórmációink lesznek, minden érintettet értesíteni fogunk, addig is még egy kis türlemét kérjük.
Megértését köszönjük.
Üdvözlettel,
WHV
Sent: 2006. január 16. 8:22
To: Hotline, Feedback
Subject: FW: Spam: Kés/alatt
Csak azért még mindig nem értem,hogy 4 hónap alatt miért nem tudtak már intézni semmit,de bezzeg amikor a Pápa meghalt (Isten nyugosztalja!) 2 hét alatt már polcokon voltak róla a dvdk. Ez az undoritó!