Az előre utalás technikai lehetőségeit vizsgáljuk. A probléma az, hogy ez a "hagyományos" feladási procedúránál jóval bonyolultabb feladat logisztikailag, ami azt jelenti, hogy minimum plusz egy dolgozót kellene ehhez alkalmaznunk, ami ugye nem igazán csökkenti a költségeinket. A teljes "megtakarítás" - ha nem lenne a plusz alkalmazott költsége - csomagonként ha jól tudom, olyan 250-300 forint, tehát ennyivel lehetne kevesebb a szállítási költség csomagonként. Szerintem ennyit a bank is levon egy utalás során, de optikailag tényleg jobban néz ki, hogy nem mi, hanem a bank számlázza ki ezt az összeget.
Ami ennél jobban zavar, az a rendszerben rejlő hibalehetőség.
Most, ha összeáll egy csomag, akkor a rendszer feldolgozza, és küldjük.
Mivel rugalmas a rendszerünk, és nem fix csomagokkal dolgozik, tehát nem lehet előre kiszámítani, hogy amikor végre összeáll valakinek a csomagja, mennyi lesz a végösszeg. Ha előre utalással dolgoznánk, akkor a csomag összeállásának pillanatában kellene küldenünk egy e-mailt a vevőnek, hogy kész a csomag, legyen szíves utalni a számlaszámunkra, hivatkozva az x csomagszámra.
Ha megjön a pénz, a számlát nézegető kolléga zöld utat ad a csomag indításának.
Elvileg tehát működik a dolog.
Milyen problémák is lehetnek?
1. Megjön a pénz, de a vevő rossz csomagszámot ír a megjegyzésbe, vagy nem ír csomagszámot, és esetleg a nálunk regisztrált neve sem egyezik meg a számla-névvel, tehát nem tudjuk beazonosítani, vagy - ami még rosszabb - a rossz csomagszám miatt más csomagját küldjük el, az övé pedig nálunk marad.
(Ez talán túlzott aggódásnak tűnik, de hidd el, vannak tapasztalataink. Rendszeresen kapunk úgy cserére visszaküldött filmeket, hogy nincs hibaleírás a film mellet, és a feladó neve és címe egyetlen nálunk regisztrált névvel és címmel sem egyezik meg, korábban pedig e-mail hegyeket kaptunk aláírás, bemutatkozás, vagy bármilyen azonosítójel nélkül, nálunk nem regisztrál e-mail címről, amelyben a rendelésükkel kapcsolatban kértek valamit.)
2. Beazonosítható minden, el is megy a csomag, de a vevő nem található, nem veszi át, meggondolja magát. Visszajön a csomag, mi pedig utalhatjuk vissza a pénzt, ami egyrészt költség, másrészt a könyvelők rémálma.
3. Nem kapja meg a vevő az automatikus e-mail értesítőt (mert hibásan regisztrálta az e-mail címét, vagy csak elkeveredett az éterben), és hiába vár a csomag érkezésére, mi pedig hiába várunk a pénzre.
4. Megkapja a levelet, megkapjuk a pénzt, de időközben beérkezik a vevőnek még 1-2 előrendelt filmje. Ő azt szeretné, ha egyben küldenénk el, a rendszer azonban a korábbi csomagot számlával, tokkal vonóval már elő is készítette. Mit tegyünk ilyenkor?
Mint látható, egy teljes emberre volna szükség ahhoz, hogy olajozottan működjön ez a rendszer, miközben csomagonként 250-300 forint megtakarítást érhetne el ezzel a vevő.
Persze ha van jó ötletetek a fenti veszélyek kiküszöbölésére, akkor szóljatok. Elméletben nem ellenezzük a dolgot.
