Két lépést ajánlok a figyelmedbe:
1, megkérdezed a vevőszolgálatostól, ugyanígy gondolja-e, ha a Vásárlók könyvébe feljegyzed a történteket, kiemelve az ő saját nevét is?
2, odahivatod az ő felettesét, majd felhívod a figyelmét, hogy a tapasztalataid azt mondatják veled, hogy jelen esetben mindenképpen elkerülendő a Vásárlók könyvébe történő beírás, de ha nem hajlandó veled együttműködni, a világon semmi problémát nem okoz számodra kettő tényszerű, bővített mondatot leírni.
Szép világ is lenne, ha egy nyilvánvaló ügyben csalódottan el kéne kullognom egy multi vevőszolgálata elöl. Inkább a halál.
Azt, hogy a forgalmazóhoz irányítanak (ami magyarra fordítva természetesen kb. annyit tesz, hogy "menj a picsába!"), szépen ki lehet kerülni azzal, hogy nekik kötelességük felelősséget vállalni az általuk árult termékért, nem csak közvetítő szerepet töltenek be. Hiszen ha romlott a hús, akkor sem a tehén egykori gazdájáhnak fogsz reklamálni.
Úgyhogy Te reklamálsz, és ő, mint árus, majd szépen elrendezi a forgalmazóval, az már nem a Te gondod, hanem az övék.